Condições de Compra

1Identificação e Âmbito

Os presentes Condições de Compra regulam a aquisição de bilhetes e serviços oferecidos por:

GRUPO MONTANA SEVILLA, S.L.
NIF: B67658245
Representado por: Francisco Jiménez Oviedo
Endereço: Calle San Pablo, 17, 41001 Sevilla (Espanha)
E-mail: info@cocteleriamontana.com
WhatsApp: +34 611 735 002

A operar sob a marca Coctelería Montana. A compra de bilhetes e/ou reservas implica a aceitação expressa destas Condições.

2Informação Pré-contratual

Antes de confirmar verá um resumo com: data/hora, tipo e quantidade de bilhetes, preço total com IVA incluído e taxas de gestão discriminadas.

3Processo de Compra

Através de TuriTop integrado no Sítio Web:

1. Seleção: Data, tipo de entrada, número de pessoas.
2. Revisão: Resumo completo. Código promocional, se aplicável.
3. Dados pessoais: Nome, email, telefone.
4. Pago: Selecione o método e conclua a transação.
5. Confirmação: No ecrã e por correio eletrónico.

Métodos de pagamento

• Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard) através de TPV virtual da entidade bancária

O pagamento é processado através da gateway de pagamento seguro da entidade bancária, certificada de acordo com a norma PCI-DSS. Não armazenamos dados de cartões: a informação é transmitida de forma encriptada diretamente para o banco.

4Condições do comerciante (TPV virtual)

Em cumprimento dos requisitos das marcas de cartões de crédito e do banco adquirente, GRUPO MONTANA SEVILLA, S.L., titular da marca Coctelería Montana, faz constar explicitamente a seguinte declaração:

"Este comerciante compromete-se a não permitir nenhuma transação que seja ilegal, ou considerada pelas marcas de cartões de crédito ou pelo banco adquirente como suscetível de danificar, ou com o potencial de danificar, a respetiva reputação ("goodwill") ou de influenciar negativamente a mesma. As seguintes atividades são proibidas ao abrigo dos programas das marcas de cartões: a venda ou oferta de um produto ou serviço que não esteja em plena conformidade com todas as leis aplicáveis ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante, Titular do cartão ou cartões. Além disso, as seguintes atividades também são explicitamente proibidas:

Venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos"

O comerciante compromete-se a verificar a idade do consumidor sempre que exista dúvida razoável e a não servir bebidas alcoólicas a pessoas que não façam prova de ter mais de 18 anos, em conformidade com a regulamentação aplicável em matéria de proteção de menores, espetáculos públicos, atividades recreativas e consumo de bebidas alcoólicas na Andaluzia.

5Entrega de Entradas

6Direito de Livre Resolução — Exclusão

7Cancelamento e Devolução

7.1. Cancelamento pelo cliente

A política específica de cancelamento aplicável à sua reserva ser-lhe-á apresentada durante o processo de compra através do TuriTop e refletir-se-á no e-mail de confirmação. Recomendamos que reveja essas condições antes de finalizar a transação.

Para qualquer gestão de cancelamento ou alteração de data, pode contactar-nos diretamente através de WhatsApp o e-mail a info@cocteleriamontana.com.

Para gestões de cancelamento ou consultas particulares, contacte-nos diretamente através dos canais indicados abaixo. Atenderemos cada pedido caso a caso dentro do âmbito legal aplicável.

7.2. Contacto para gestão de cancelamentos

7.3. Reembolsos

Os reembolsos, quando aplicável, serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Prazo estimado: 7 a 14 dias úteis a contar da confirmação do cancelamento.

7.4. Cancelamento pela Empresa

7.5. Força maior

No caso de cancelamento do evento antes do seu início por motivo imputável à organização ou por força maior, será oferecida ao cliente a alteração da data ou o reembolso integral. Se a interrupção ocorrer após o início do evento por motivo de força maior, a situação será avaliada caso a caso, tendo em conta a duração desfrutada, o motivo da interrupção e a regulamentação aplicável.

8Condições de Assistência

8.1. Pontualidade

• Chegar com antecipação suficiente à hora de início da sessão
• Após o início do espetáculo, o acesso poderá ser recusado por respeito aos artistas e ao público
• Não há reembolso por chegada tardia

8.2. Menores

• Os menores poderão assistir à atuação ao vivo do flamenco acompanhados por uma pessoa adulta responsável, durante o tempo de duração da sessão
• Os crianças até 6 anos, inclusive, poderão aceder gratuitamente à sessão flamenco em direto
• De acordo com a regulamentação em vigor, não é permitida a venda, fornecimento ou consumo de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos. O pessoal do estabelecimento poderá solicitar comprovação da idade em caso de dúvida razoável
• Tudo isto sem prejuízo das limitações que possam decorrer da licença, declaração responsável, autorização municipal, classificação do estabelecimento, condições particulares de admissão ou da regulamentação vigente aplicável em cada momento

8.3. Normas durante o espetáculo

• Respeito por artistas e público
• Telemóveis em silêncio
• Fotografias e vídeos permitidos Sem flash
• Proibido fumar no interior do estabelecimento

8.4. Admissão e revenda

O estabelecimento reserva-se o direito de admissão nos termos da legislação em vigor. A revenda de bilhetes é proibida.

9Promoções

Descontos não acumuláveis salvo indicação em contrário. Promoções com condições específicas.

10Reclamações

• Livro de reclamações disponível no estabelecimento e online info@cocteleriamontana.com
• Prazo de resposta: 10 dias úteis

11Resolução de Litígios

• Tribunais Arbitrais: Procedimento voluntário e gratuito.
• RLL (UE): Encerrada. Consulte Resolução de Litígios do Consumidor na UE.
• Consumidores: Tribunais do domicílio.
• Empresas: Tribunais do Sevilla.

12Aceitação

Ao confirmar a compra, a pessoa que realiza a compra declara ter lido e aceite estas Condições, ter sido informada da exclusão do direito de livre resolução, e ser maior de 18 anos. Em caso de assistência de menores, estes deverão comparecer acompanhados por um adulto responsável.